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邮政EMS常见问题解答

日期:2017-07-04 浏览:
1、###EMS查询邮件有多种方法:
(1)拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185。
(2)登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时,### 还可通过查询链接,### 进入相关国家和地区邮政网站查询。
(3)EMS邮件短信查询服务,### 请进入www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。
(4)登陆EMS网站进入用户留言,### 在留言中提供邮件号码和收件人具体地址,### 我们帮助您查询,### 并在回复留言时告诉您查询结果。
(5)在多种查询未果的情况下,### 请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
 
2、###EMS邮件号码:
EMS邮件号码共13位,### 其中前面两位英文字母,### E是邮政快递英文缩写的第一个字母,### 第二个字母是序列号(如EA、###EB、###ED等),### 最后两位英文字母CN代表中国的意思,### 中间九位为阿拉伯数字,### 只有邮件号码齐全、###正确,### 才可查询到邮件的信息。
 
3、###EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办?
当您在EMS网站上查不到邮件信息时,### 请在用户留言中告诉我们。请您准确、###完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址,### 我们帮助您查询,### 并尽快回复您查询结果。
 
4、###EMS邮件信息查询的时间:
EMS邮件受理查询的有效期为:自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲,### 在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
 
5、###如何查询CT字头号码的快件?
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时,### 可登陆http://www.tnt.com.cn/lit/网站进行查询。
 
6、###要求提供签收复印件怎么办?
各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是,### 如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,请直接到收寄邮局办理查询,### 并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
 


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